為了借鑒泰國小額信貸市場的發(fā)展經(jīng)驗，促進我省小貸公司長期可持續(xù)發(fā)展，湖南省小額貸款公司協(xié)會組織的50人考察團分別于2015年6月9日、19日，兩批次前往泰國開泰銀行考察交流。泰國開泰銀行業(yè)務(wù)部李少蘭（音譯）對開泰銀行的情況做了詳細介紹。

 作為泰國“四大銀行”之一的開泰銀行創(chuàng)建于1945年6月8日，原名為泰華農(nóng)民銀行。建行以來，開泰銀行實現(xiàn)了快速穩(wěn)健成長。截至2015年3月31日,開泰銀行的注冊資本為304.86億泰銖（約合60億元人民幣），總資產(chǎn)24,748.71 億泰銖（約合4949.6億元人民幣，存款總額16,533.91億泰銖（約合3319億元人民幣），貸款總額15,482.38億泰銖（約合3096.4億元人民幣）;在全泰國擁有1,128家分行及營業(yè)處,包括曼谷及周邊地區(qū)326家，其他外省802家;在我國香港、深圳、成都、龍崗設(shè)有分行，在北京、上海、昆明等地設(shè)有辦事處。

 開泰銀行作為當?shù)啬酥翓|南亞知名金融機構(gòu)，在發(fā)展的過程中值得我們學習的地方有以下幾點：

 一是業(yè)務(wù)開展方面，采取混業(yè)經(jīng)營。開泰銀行目前的經(jīng)營模式為混業(yè)經(jīng)營，即銀行、證券、保險等各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間緊密協(xié)同，相互交叉，這樣做不僅為資金更合理的使用、更快的流動創(chuàng)造了有利條件，而且大大避免拮抗作用，有助于監(jiān)測系統(tǒng)性風險等。  

 二是貸款發(fā)放方面，實行普惠金融政策。因為政府干預市場較少，同時對中小企業(yè)發(fā)展還有不少優(yōu)惠政策和扶持措施，所以泰國的中小企業(yè)經(jīng)營環(huán)境比較成熟，市場化程度高，各類企業(yè)能夠相對公平地進行競爭。開泰銀行對中小企業(yè)的金融支持也是相當積極，只要企業(yè)經(jīng)營有方，讓銀行確信你能盈利還款，一般都能得到貸款，對外商中小企業(yè)也一樣。開泰銀行甚至設(shè)有專門的團隊服務(wù)華商中小企業(yè)，給予特別照顧和優(yōu)惠待遇。

 三是團隊建設(shè)方面，始終把員工作為公司發(fā)展的”第一生產(chǎn)力”。開泰銀行十分注重內(nèi)部員工的培訓工作，每位員工都由資深銀行業(yè)務(wù)專員提供系統(tǒng)和先進的培訓，每位員工都有機會獲得發(fā)展提升，同時開泰銀行為每位員工提供與其專業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展相關(guān)的“培訓與發(fā)展”計劃，以增強個人能力和技能。具體的做法有三點：

  （一）上崗日，培養(yǎng)員工的歸屬感。在員工開始開泰銀行職業(yè)生涯的第一天，部門經(jīng)理便會安排新員工與高級管理層見面認識，讓員工充分了解開泰銀行的情況并設(shè)定自己未來的職業(yè)目標。

 （二）網(wǎng)絡(luò)課堂，是職業(yè)生涯發(fā)展的首個工具。從來到開泰銀行正式工作之日起，便可通過內(nèi)部所設(shè)立的多個在線學習課程自行了解企業(yè)文化及相關(guān)金融知識。

 （三）向?qū)I(yè)人士請教，與優(yōu)秀工作者攜手工作。在“卓越職業(yè)生涯”氛圍中發(fā)揮自身專長，積極參與公司發(fā)展，為更高的職業(yè)生涯成長發(fā)掘新機會。

 四是根據(jù)國際金融發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)。開泰銀行是一家非常具有創(chuàng)新意識的商業(yè)銀行。2013年入境泰國的中國游客達到470萬人次，占泰國旅游市場的18%。泰國的特色商品以其濃厚的異國風情和精湛的工藝深受我國消費者的喜愛。2014年8月14日，開泰銀行與阿里巴巴支付寶簽約，在泰國地區(qū)正式開通支付寶在線網(wǎng)絡(luò)支付功能，這一舉措，將有效幫助泰國商戶拓展中國市場，同時也順應了我國消費者不斷增長的海淘需求，讓我國人民不用走出國門就可以買到貨真價實的泰國商品。隨著雙方合作的深入，支付寶和開泰銀行將會進一步探索泰國的跨境支付解決方案，創(chuàng)造更多商業(yè)機遇和更好的服務(wù)體驗。